Condições gerais de venda

1. Objeto

As presentes condições regem a venda de prestações de aconselhamento, de gestão corrente, de coordenação e de arte de viver, orçamentadas caso a caso e realizadas por French Realty SAS para o cliente, nomeadamente sobre o imóvel de que é proprietário ou residente.

2. Prestações e modelo de faturação

Cada prestação é objeto de um orçamento prévio, elaborado porFrench Realty SAS e aceite pelo cliente. O orçamento detalha as prestações, o montante sem IVA e as condições de execução; faz fé entre as partes. Salvo estipulação em contrário do orçamento, o pagamento ocorre em linha antes do início da execução. Se o âmbito evoluir durante a missão, é proposta ao cliente uma adenda orçamentada antes de qualquer prosseguimento.

Despesas de terceiros. As despesas dos prestadores externos (artífices, limpeza, catering, etc.) são faturadas à parte, ao seu preço real, e não estão incluídas no orçamento salvo menção expressa.

Créditos de horas. Os créditos de horas adquiridos anteriormente ou a partir da área de cliente continuam adquiridos sem prazo de validade e são consumidos segundo as regras em vigor no momento da sua compra (contagem mínima de 60 minutos, depois por frações de 15 minutos superiores).

3. Preços e IVA

Os preços são indicados em euros, sem IVA. O IVA francês à taxa de 20 % é acrescentado no momento do pagamento, uma vez que as prestações respeitam a um imóvel situado em França. Um orçamento é válido por trinta (30) dias a contar da sua emissão, salvo menção em contrário; as horas já compradas mantêm o preço de compra.

4. Encomenda e pagamento

O orçamento aceite é pago em linha através de um pagamento seguro (ligação de pagamento enviada pelo seu interlocutor, ou área de cliente). A missão inicia-se assim que o pagamento é confirmado, e é emitida uma fatura conforme por cada pagamento. A compra de créditos de horas a partir da área de cliente segue as mesmas modalidades.

5. Direito de retratação

Nos termos dos artigos L221-18 e seguintes do Código do Consumo francês, o consumidor dispõe de um prazo de catorze (14) dias para exercer o seu direito de retratação a contar da celebração do contrato, sem ter de justificar a sua decisão.

Renúncia por execução imediata (art. L221-25). Quando o cliente pede a execução de uma prestação antes do fim do prazo de retratação, é convidado, no momento do pagamento, a pedir expressamente essa execução antecipada e a reconhecer que perderá o seu direito de retratação assim que a prestação estiver plenamente executada. Em caso de retratação após um início de execução solicitado, o cliente paga um montante proporcional à parte da prestação já executada.

Horas parcialmente consumidas

Em caso de retratação quando já foram consumidas horas do pacote, o reembolso incide sobre o saldo das horas não consumidas. As horas já consumidas são devidas, contadas segundo a regra de contagem acima, bem como as despesas de prestadores externos já assumidas.

6. Execução das prestações

Um pedido de intervenção é agendado quando o saldo de horas é suficiente. O cliente é informado do tempo contado após cada intervenção e recebe um relatório. Se a duração real ultrapassar a estimativa e levar o saldo a negativo, o tempo real é ainda assim registado e o cliente é convidado a recarregar a sua conta.

7. Dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais está descrito na nossapolítica de privacidade.

8. Lei aplicável e litígios

As presentes condições estão sujeitas ao direito francês. Em caso de litígio, procurar-se-á uma solução amigável antes de qualquer ação judicial. O consumidor pode recorrer a um mediador de consumo.

Documento de referência a completar e a validar por um advogado antes de ser aplicado.