Política de privacidade

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento é French Realty SAS. Para qualquer questão relativa aos seus dados, escreva para contact@frenchrealty.fr.

Dados recolhidos

• Dados de conta : nome, e-mail, telefone, morada do imóvel.
• Dados de intervenção : pedidos, relatórios, fotografias ligadas ao imóvel.
• Dados de faturação : compras de pacotes, histórico da conta de horas.
• Dados técnicos : registos de ligação necessários à segurança do serviço.
• Dados de subscrição : endereço de e-mail, e nome se o indicar, aquando da inscrição na newsletter.

Finalidades

Os dados são usados para prestar o serviço (gestão da conta de horas, planeamento e realização das intervenções), assegurar a faturação, enviar-lhe os e-mails transacionais necessários e responder aos seus pedidos.

Base legal

Os tratamentos assentam na execução do contrato, no cumprimento de obrigações legais (faturação) e, se for o caso, no seu consentimento.

Cookies e medição de audiência

O sítio usa cookies estritamente necessários ao seu funcionamento (língua, sessão, memorização da sua escolha de cookies). Apenas com o seu consentimento, medimos a audiência através do Microsoft Clarity a fim de melhorar o serviço; nenhum rastreador não essencial é colocado sem o seu acordo, recolhido através de uma faixa dedicada. O detalhe e a gestão das suas escolhas constam da páginagestão dos cookies.

Assistente em linha e mensagens

Um assistente conversacional pode acolher os visitantes sem sessão iniciada para os orientar. Esse uso é anónimo e sem armazenamento : nenhuma conversa é conservada. Só são usados contadores técnicos agregados, não pessoais (limitação de uso calculada sobre uma impressão não reversível do endereço IP), para prevenir abusos. As mensagens reservadas aos clientes com sessão iniciada conservam, essas sim, o histórico das trocas com a equipa, para o acompanhamento do seu pedido.

Alojamento e subcontratantes

Os dados são alojados junto dos nossos prestadores técnicos (nomeadamente para a infraestrutura, a base de dados, o pagamento, o envio de e-mails e, mediante o seu consentimento, a medição de audiência). O pagamento é tratado por um prestador de pagamento certificado; não guardamos os seus dados bancários.

Prazo de conservação

Os dados são conservados durante a relação contratual, e depois arquivados em conformidade com as obrigações legais (nomeadamente contabilísticas).

Newsletter

Se se inscrever na nossa newsletter, o seu endereço de e-mail (e o seu nome se o indicar) é usado para lhe enviar os nossos conteúdos e novidades. A inscrição assenta num duplo consentimento : um e-mail de confirmação valida o seu pedido antes de qualquer envio. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento, num clique, através da ligação presente em cada e-mail ou a partir da página dedicada.

• Finalidade : envio da newsletter French Realty.
• Base legal : o seu consentimento (duplo opt-in).
• Duração : enquanto a sua subscrição estiver ativa; é conservado um registo do seu cancelamento a fim de respeitar a sua escolha.

Os seus direitos

Dispõe de um direito de acesso, de retificação, de apagamento, de limitação, de oposição e de portabilidade. Pode exercer estes direitos escrevendo-nos. Pode igualmente apresentar uma reclamação junto da CNIL.

Documento a completar e a validar antes da publicação definitiva.