Questions fréquentes

French Realty est votre maison de services pour votre bien en France. Vous achetez des heures, et votre concierge dedie les utilise pour realiser vos demandes d'intendance et de coordination. Pour les prestations reglementees, nous vous mettons en relation avec un partenaire specialise qui les realise sous sa responsabilite.

Votre concierge dedie. Un interlocuteur unique qui garde la vision d'ensemble de votre projet et l'orchestre du debut a la fin : il realise lui-meme les services d'intendance et de coordination, factures au temps passe, et mobilise le bon partenaire pour le reste (chasseur immobilier, courtier, notaire), qui intervient sous sa propre responsabilite. Vous gardez un seul contact et une vue d'ensemble a chaque etape.

Un interlocuteur unique qui connait votre bien et vos preferences, garde la vision d'ensemble de votre projet, organise les interventions et coordonne les prestataires, et mobilise le bon partenaire quand c'est necessaire. Vos echanges se font en francais ou en anglais.

Non. Une fois votre besoin transmis depuis votre espace, votre concierge s'occupe de tout et vous tient informe a chaque etape.

Choisissez un service, creez votre compte, puis transmettez votre demande depuis votre espace. Pour les services au temps passe, vous achetez les heures necessaires et votre concierge prend le relais ; pour les services partenaires, nous organisons la mise en relation.

Le tarif est unique : 99 EUR HT par heure, deplacement et coordination compris, sans formule ni degressif. Vous achetez le nombre d'heures que vous souhaitez, au meme tarif, et elles restent acquises sans date limite. La TVA francaise de 20 % est ajoutee au paiement. Cela vaut pour les services realises par French Realty ; les services confies a un partenaire (chasseur immobilier, courtier, notaire, transfert de devises) relevent d'une mise en relation.

Toute intervention est facturee au minimum 60 minutes, puis arrondie aux 15 minutes superieures. Par exemple : 20 minutes sont decomptees 60 minutes, 1 h 10 est decomptee 1 h 15.

Non. Vos heures restent acquises, sans date limite. Vous y puisez au rythme de vos besoins.

Non. Nous facturons notre temps. Les frais d'un artisan, d'une societe de menage ou d'un traiteur vous sont factures separement, a leur tarif reel.

Le paiement se fait en ligne, par carte, via une page securisee. Vous recevez une facture conforme pour chaque achat d'heures.

Non. French Realty assure l'intendance et la coordination de votre bien, facturees au temps passe. Pour la recherche, l'achat, la vente ou la gestion locative, qui relevent d'une activite reglementee, nous vous orientons vers un partenaire specialise qui realise l'acte sous sa propre responsabilite.

Nous vous mettons en relation avec un chasseur immobilier partenaire, titulaire de la carte professionnelle, et nous coordonnons les demarches autour de votre projet. La prestation reglementee est realisee par le chasseur partenaire ; French Realty n'est pas elle-meme chasseur immobilier.

Nous vous orientons vers le bon professionnel partenaire (notaire, courtier en credit, conseil) et nous facilitons la coordination. French Realty informe et met en relation ; le partenaire execute.

Partout en France. Vous choisissez votre service et indiquez la ville du bien ; nous organisons l'intervention ou la mise en relation avec le bon partenaire, ou que vous soyez. Si nous devons mobiliser un intervenant ou un chasseur immobilier dans une nouvelle ville, nous nous en chargeons.

Oui. Votre concierge et l'ensemble de nos echanges sont disponibles en francais et en anglais.

Oui. La discretion et la confidentialite sont au coeur de notre service. Vos informations ne sont utilisees que pour realiser vos demandes.